Conditions générales et particulières du contrat de CONSIGNIAS Y LOCKERS S.L.
Objet
Les parties seront désignées indifféremment sous les termes Belockal et Utilisateur ou Client.
Le service
Quels types de slogans BELOCKAL propose-t-il ?
- Consignes moyennes (M), dont les dimensions sont de 580mmX436mmX293mm. Ces consignes peuvent contenir environ 1 valise cabine et un petit sac à dos.
- Consignes grandes (L), dont les dimensions sont de 580mmX436mmX560mm. Ces consignes peuvent contenir environ 2 valises cabine et un sac à dos moyen.
- Consignes très grandes (XL), dont les dimensions sont de 580mmX436mmX856mm. Ces consignes peuvent contenir environ 4 valises cabine ou une très grande valise ou une grande valise et une valise cabine.
Que peut inscrire un utilisateur dans son slogan ?
Comment un utilisateur peut-il savoir si des slogans sont disponibles chez BELOCKAL ?
Pendant combien de temps un même casier peut-il être loué ?
Quand l’utilisateur pourra-t-il accéder au(x) casier(s) qu’il a loué(s) ?
Une fois que l’utilisateur a inséré les paquets, peut-il retourner au casier pour les récupérer ?
Quel est le prix à payer par l’utilisateur par type de casier et par jour ?
Les offres seront dûment marquées et identifiées comme telles, en indiquant le prix précédent et le prix de l’offre.
Belockal se réserve le droit d’effectuer à tout moment et sans préavis, les modifications qu’il juge appropriées sur le site web et dans le local commercial, et peut mettre à jour quotidiennement les produits et services en fonction du marché.
Comment les slogans sont-ils réservés et utilisés ?
Les réservations de consignes peuvent être effectuées via le site web www.belockal.com
L’Utilisateur doit accéder au site web www.belockal.com et se rendre dans la section des réservations. Dans cette section, il doit sélectionner le nombre de consignes, la taille et la période de réservation. De plus, il devra saisir son nom, prénom, numéro de téléphone mobile et adresse e-mail.
Une fois les présentes Conditions acceptées et le paiement effectué par carte, et la réservation complétée, l’Utilisateur recevra par e-mail et/ou par SMS sur son téléphone mobile la confirmation de la réservation, le numéro de consigne ou des consignes réservées, ainsi que son code de sécurité pour accéder au local et à sa/leurs consigne(s).
Le jour de la réservation, à la porte du local commercial, l’Utilisateur devra entrer sur le clavier tactile situé à côté de la porte d’entrée principale, le code qui lui a été envoyé par e-mail et/ou par SMS lors de la réservation. Si le code est correct, la porte principale s’ouvrira et l’Utilisateur pourra accéder au local.
Une fois à l’intérieur du local, l’Utilisateur devra se rendre à l’écran tactile situé sur l’une des consignes et saisir à nouveau le code de la réservation. Si le code est correct, la consigne réservée s’ouvrira automatiquement.
L’Utilisateur ne pourra accéder à sa consigne qu’avec le code de sécurité envoyé par e-mail et/ou par SMS sur le téléphone fourni lors de la réservation. Par conséquent, CONSIGNIAS Y LOCKERS, S.L. décline toute responsabilité si l’Utilisateur a fourni des informations incorrectes lors de la réservation et n’a pas reçu le code de sécurité pour des raisons imputables à l’Utilisateur.
Une fois le numéro de réservation confirmé sur l’écran tactile, la consigne attribuée s’ouvrira automatiquement, permettant à l’Utilisateur de déposer ses valises ou autres objets autorisés, et l’Utilisateur devra toujours la fermer chaque fois qu’il l’ouvre, même lorsqu’il retire définitivement ses effets personnels.
Que doit faire l’utilisateur lorsqu’il souhaite finaliser la réservation ?
Si l’Utilisateur souhaite terminer la réservation, il devra sélectionner l’option pour ouvrir la consigne, la vider et finaliser la réservation. Une fois la consigne vidée, il devra la laisser fermée afin qu’elle soit disponible pour d’autres clients.
Dans le cas où l’Utilisateur choisit l’option d’ouvrir la consigne pour la vider et finaliser la réservation, le système déverrouillera automatiquement la consigne afin qu’elle puisse être réservée par d’autres Utilisateurs.
Si l’Utilisateur a laissé des valises ou un objet à l’intérieur de la consigne, CONSIGNIAS Y LOCKERS, S.L. décline toute responsabilité quant à ce que le nouveau Utilisateur de la consigne fera des objets laissés par l’Utilisateur précédent à l’intérieur de la consigne.
Que peut faire l’utilisateur en cas d’incident lors de l’utilisation du casier ?
Pour toute autre question, vous devrez vous adresser par écrit à l’adresse suivante : info@belockal.com.
L’utilisateur peut-il modifier ou annuler sa réservation ?
Dans le cas où l’Utilisateur souhaiterait modifier sa réservation une fois effectuée (changement de dates ou réservation de plus ou moins de jours que ceux initialement réservés), il devra annuler la réservation et en effectuer une nouvelle.
Acceptation et tests d’acceptation
À partir du moment de l’acceptation, l’utilisateur acquiert la condition de Client de Belockal telle que décrite dans ces Conditions Générales et Particulières. Tout produit ou service proposé ultérieurement par Belockal devra faire l’objet d’une nouvelle souscription.
Si le Client souhaite lire les Conditions Générales en détail, elles sont disponibles sur le site web.
Belockal vous informe qu’il archive les documents électroniques dans lesquels les achats sont formalisés.
Accès et réservation
- Avoir 16 ans ou plus.
- Compléter les informations nécessaires pour finaliser la réservation et le paiement.
- Accepter les présentes conditions générales de contrat du service et d’utilisation des consignes.
L’utilisateur devra conserver le code qui lui sera envoyé par e-mail et/ou par téléphone portable, car celui-ci sera indispensable pour entrer dans le local commercial, ouvrir la consigne et retirer les bagages.
Achèvement du service
Obligations de l’utilisateur. Limitation de l’utilisation de slogans.
- A utiliser les consignes uniquement pour déposer des biens qui lui appartiennent et qu’il a besoin de stocker temporairement dans un endroit sûr.
- A utiliser les consignes avec soin et, en particulier, à s’assurer que la consigne est correctement fermée lorsque l’utilisateur quitte le local (après avoir inséré ou retiré les objets). Dans le cas où l’utilisateur laisserait sa consigne ouverte avec ses effets personnels à l’intérieur, CONSIGNIAS Y LOCKERS SL ne sera pas responsable de leur perte, vol ou dommages qui pourraient leur être causés.
- A ne pas utiliser les consignes à des fins illégales ou non autorisées. En particulier, l’utilisateur s’engage à ne pas stocker d’objets dont la possession ou le trafic est illégal (tels que des objets volés, des drogues, des matériaux pornographiques ou de toute autre manière dégradants pour l’être humain, etc.).
- A ne pas déposer de biens dont la possession nécessite une licence sans ladite licence ou autorisation (par exemple, des armes).
- A ne pas insérer dans les consignes de matériaux polluants ou dangereux (tels que des objets inflammables ou des substances dangereuses).
- A ne pas utiliser les consignes pour déposer des animaux ou tout autre être vivant ou décédé.
- A ne pas insérer dans les consignes de nourriture ou de boissons, sauf s’il s’agit de nourriture emballée qui ne peut pas se renverser, ne pas tacher les casiers ou produire des odeurs de quelque nature que ce soit dans le local Belockal.
- A ne pas divulguer son code de sécurité à un tiers, étant pleinement responsable du non-respect de cette obligation et de ses conséquences. Le code de réservation est personnel et non transférable et ne peut être utilisé que par la personne titulaire de la réservation, ne pouvant être transféré à un tiers lorsque le titulaire de la réservation vient retirer ses effets personnels du local commercial.
- A ne pas utiliser les consignes pour déposer des biens devant être récupérés par un tiers. Les consignes ne doivent pas être utilisées comme un moyen de transport de biens entre parties. Il s’agit d’un usage non autorisé par Belockal.
- A accéder au local et y rester uniquement dans le but d’accéder à la consigne louée et uniquement pour effectuer une action ponctuelle en relation avec les objets insérés. L’utilisateur ne pourra pas rester dans le local plus longtemps que nécessaire.
- A ne pas manger ni boire à l’intérieur du local.
- A retirer les objets insérés dans la ou les consignes louées lorsque la location est terminée.
- A laisser les consignes, à la fin du service, dans le même état dans lequel il les a trouvées et, en particulier, à notifier à Belockal par e-mail à info@belockal.com toute incidence rencontrée lors de l’utilisation des consignes ou de leur état.
- A ne pas prendre de photos ou de vidéos à l’intérieur des locaux Belockal (à l’exception de celle nécessaire pour capturer le numéro de réservation/sécurité) et, en particulier et sans limitation, à ne pas prendre de photos ou de vidéos des mécanismes de sécurité des locaux.
- A inclure à ses propres risques de l’argent, des bijoux, des articles technologiques (tablettes, ordinateurs, téléviseurs, etc.) ou des biens de valeur particulière dans les consignes, étant de sa seule et exclusive responsabilité la décision de l’utilisateur d’utiliser les consignes louées pour stocker ce type de biens de valeur particulière.
- A payer le prix de la consigne avec une carte de crédit/débit à son nom ou avec l’autorisation de son titulaire.
Conséquences et responsabilité de l’utilisateur en cas de non-respect de ses obligations
Le non-respect de l’une de ces conditions pourra entraîner la retrait ou l’annulation des services de Belockal sans préavis au client et sans que cela donne droit à une indemnisation.
De plus, en cas de non-respect du délai de location, de non-respect de l’utilisation appropriée des consignes et des dommages causés aux consignes par les utilisateurs, les dispositions suivantes s’appliqueront :
Si l’utilisateur ne retire pas les articles dans un délai de 30 jours calendaires (inclus) à partir de la fin de la location : Dans ce cas, les articles resteront dans la consigne louée, CONSIGNIAS Y LOCKERS, S.L. se réservant la faculté de les retirer et de les déplacer ailleurs. Pour chaque jour écoulé après la fin de la location sans que les articles n’aient été retirés par l’utilisateur, jusqu’à leur retrait, un montant équivalent au prix de la consigne non retirée sera dû par jour, indépendamment du droit de CONSIGNIAS Y LOCKERS, S.L. de réclamer les dommages et intérêts effectivement subis.
CONSIGNIAS Y LOCKERS, S.L. se réserve le droit de retenir les articles jusqu’au paiement intégral par l’utilisateur du montant dû.
De plus, si l’utilisateur demande le retour des articles par envoi, le coût de l’envoi sera entièrement à la charge de l’utilisateur et CONSIGNIAS Y LOCKERS, S.L. ne prendra aucun risque pour le transport des articles.
Si l’utilisateur demande l’envoi de ses articles, les frais de transport devront être payés à l’avance par l’utilisateur. En outre, dans ce cas, CONSIGNIAS Y LOCKERS, S.L. facturera un montant de 300 euros hors TVA pour le service de gestion de la collecte et de la remise des biens à la société de transport. CONSIGNIAS Y LOCKERS, S.L. se réserve le droit de retenir les articles jusqu’au paiement intégral par l’utilisateur du montant dû.
- Passé 31 jours calendaires (inclus) depuis la fin de la location, sans que l’utilisateur ait réclamé la restitution des articles, il sera entendu que les biens ont été abandonnés par l’utilisateur à toutes fins. Et CONSIGNIAS Y LOCKERS, S.L. POURRA EN DISPOSER.
Le cas échéant, CONSIGNIAS Y LOCKERS, S.L. pourra en disposer comme elle l’estime approprié ou convenable, en fonction du type de biens abandonnés, en toute indemnité pour CONSIGNIAS Y LOCKERS, S.L.
L’utilisateur sera responsable des objets qu’il insère dans les consignes.
Dans tous les cas, le retrait des articles interdits entraînera une pénalité de 300 euros, pénalité qui n’exclura pas l’obligation de l’utilisateur en infraction d’indemniser CONSIGNIAS Y LOCKERS, S.L. pour les dommages et intérêts effectivement causés, et d’en disposer comme elle l’estime approprié ou convenable, en fonction du type de biens abandonnés, en toute indemnité pour CONSIGNIAS Y LOCKERS, S.L.
En particulier et sans limitation, l’utilisateur responsable du préjudice devra payer à CONSIGNIAS Y LOCKERS, S.L. une pénalité correspondant à la location journalière pour chaque jour où la consigne restera inutilisée, fixée à 100 euros par jour, ainsi que le coût de la réparation ou du remplacement, qui est évalué en cas de remplacement à 1 000 €, ce qui est indépendant des dommages et intérêts supplémentaires qui pourraient être prouvés si ceux-ci étaient plus élevés.
Les dommages que l’utilisateur pourrait causer dans le local en raison de son utilisation incorrecte ou inappropriée seront pénalisés par un minimum de 400 euros, et ce montant pourra être augmenté jusqu’à l’import que CONSIGNIAS Y LOCKERS, S.L. pourra justifier des dommages.
Obligations de consignias y lockers, s.l.
De plus, CONSIGNIAS Y LOCKERS, S.L s’engage à résoudre toute incidence pouvant survenir dans l’utilisation des consignes dans les plus brefs délais.
Limite de responsabilité de consignias y lockers, s.l.
L’utilisateur, le cas échéant, devra déposer une plainte auprès des autorités compétentes en cas de vol, perte ou détérioration des objets gardés pour quelque raison que ce soit.
CONSIGNIAS Y LOCKERS, S.L propose un service de vidéo-surveillance 24 heures sur 24, 365 jours par an, que l’utilisateur accepte expressément. Par conséquent, si les autorités compétentes demandent l’enregistrement en question, il leur sera envoyé dans les plus brefs délais par CONSIGNIAS Y LOCKERS, S.L.
Non-application des présentes conditions générales et spécifiques de vente
En particulier, ne seront pas considérées comme Clients de CONSIGNIAS Y LOCKERS, S.L. :
- Les personnes qui acceptent le Code de réservation fourni par un autre Utilisateur, soit parce que cet Utilisateur libère le casier ou pour le partager.
- Les personnes qui laissent leurs bagages dans un casier ouvert sans avoir réservé au préalable et qui ne contactent pas CONSIGNIAS Y LOCKERS S.L. pour essayer de résoudre cette erreur.
- Les personnes qui laissent leurs bagages à l’extérieur des casiers prévus à cet effet.
- Les personnes qui se trouvent dans le local pour d’autres raisons que la réservation et l’utilisation d’un casier.
Plaintes
Chez CONSIGNIAS Y LOCKERS, S.L, nous nous efforcerons de résoudre l’incident et de trouver une solution satisfaisante pour les deux parties.
Si l’Utilisateur n’est pas satisfait de la réponse, CONSIGNIAS Y LOCKERS, S.L offre la possibilité de déposer une réclamation auprès des autorités de consommation de la Communauté d’Andalousie. Le formulaire correspondant peut être obtenu via le lien suivant :
Langue
Propriété industrielle et intellectuelle
De plus, les informations auxquelles le Client peut accéder via le site web et l’écran tactile situé dans le local commercial peuvent être protégées par des droits de propriété industrielle, intellectuelle ou d’une autre nature. Belockal ne sera en aucun cas responsable des violations de ces droits commises par l’utilisateur.
Protection des données
Conformément à la Loi Organique 3/2018 du 5 décembre, relative à la Protection des Données Personnelles et à la Garantie des Droits Numériques (la « LOPD »), nous vous informons que CONSIGNIAS Y LOCKERS S.L., avec le NIF B56429723, sera responsable du traitement des données personnelles que vous fournissez dans le cadre du présent Contrat.
Les données personnelles traitées seront conservées tant que la relation contractuelle entre CONSIGNIAS Y LOCKERS S.L. et l’Utilisateur sera en vigueur, puis elles seront conservées de manière bloquée pendant le temps nécessaire pour respecter toute obligation légale applicable.
La base juridique pour réaliser ce traitement de données est l’exécution et la gestion du présent contrat.
Le nom, prénom, téléphone et adresse e-mail fournis par l’Utilisateur seront transmis à Drop Point Systems S.L.U. pour gérer la réservation.
Si vos données personnelles doivent également être communiquées à des fournisseurs tiers, CONSIGNIAS Y LOCKERS S.L. signera le contrat de traitement des données correspondant avec ces fournisseurs, afin de garantir que vos données personnelles sont traitées par ces tiers conformément aux exigences et garanties de la LOPD.
De plus, l’Utilisateur est informé que les données collectées par la vidéovigilance seront traitées dans le but qui a motivé son installation, à savoir garantir la sécurité des personnes, des biens et des installations.
Les enregistrements susmentionnés seront intégrés dans des fichiers appartenant à CONSIGNIAS Y LOCKERS, S.L. ou à des tiers autorisés à des fins de sécurité et pendant la période légalement établie. Ils ne seront cédés aux autorités compétentes (juges, tribunaux ou forces et corps de sécurité) qu’en cas de demande ou pour défendre les droits de CONSIGNIAS Y LOCKERS S.L. ou des Utilisateurs.
L’Utilisateur peut exercer les droits suivants concernant ses données personnelles : Accès, Rectification, Suppression, Limitation du traitement, Portabilité des données et Opposition.
Pour exercer ces droits, vous pouvez envoyer une communication écrite à CONSIGNIAS Y LOCKERS S.L., Calle Almirantazgo, 9, 41001 Séville, ou à l’adresse e-mail suivante : info@belockal.com.
L’Utilisateur a le droit de présenter une réclamation à l’Agence Espagnole de Protection des Données s’il le juge nécessaire.
Compétence et droit applicable
Tout cela, sans préjudice du droit du Client de recourir à la Commission Arbitrale de Consommation de sa circonscription.
Dans le cas d’une vente réalisée par une entreprise, les deux parties se soumettent à la législation espagnole et, renonçant expressément à toute autre juridiction, aux Tribunaux de Séville (Espagne).